سياسة الإرجاع
نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
*إذا لم يتم تحديد خلاف ذلك في العرض
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها، غير ملبوس أو مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@ceravix.com
إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنوفر لك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون موافقة مسبقة.
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على support@ceravix.com
التلف والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور وصوله والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ. سنقوم بتقييم الموقف والعمل على حله على الفور.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (بما في ذلك المنتجات الشخصية أو الطلبات الخاصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كان لديك أي مخاوف بشأن منتجك المحدد، يرجى التواصل معنا.
للأسف، لا يمكن إرجاع منتجات التخفيضات وبطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان استلامك للمنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الذي لديك حاليًا، وبمجرد قبول طلب الإرجاع، قم بتقديم طلب جديد للمنتج البديل.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق وقتًا إضافيًا لنشر المبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على support@ceravix.com
MOJ commerce Limited
Unit C No.S36 2/F Wong King, Industrial Building No.2, Tai Yau St., San Po Kong Hong Kong